Jesteś pasażerem kolei? Wiesz, co zrobić w przypadku opóźnienia w podróży, złych warunków przewozu czy niekorzystnego rozpatrzenia reklamacji? Jeśli nie, przyjdź na Dzień Pasażera, który organizuje Urząd Transportu Kolejowego (UTK). Najbliższy odbędzie się 17 września w Gdyni.
Najbliższy Dzień Pasażera odbędzie się na Dworcu Gdynia Główna już w najbliższy czwartek 17 września 2026 r. Od godz. 12 do 16 możesz spotkać się z ekspertami z Urzędu Transportu Kolejowego (UTK), Urzędu Lotnictwa Cywilnego (ULC) i Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK)
Na stoisku UTK będzie można zasięgnąć bezpłatnych porad na temat podróży koleją czy zasad składania skarg i reklamacji. Będzie to również szansa, by podzielić się swoimi opiniami o usługach, które są świadczone na dworcach i w pociągach.
Skargi pasażerskie
Do UTK możesz się zgłosić, jeśli sposób rozpatrzenia Twojej skargi nie jest satysfakcjonujący. W 2025 r. do UTK wpłynęły 1963 zapytania, skargi i wnioski pasażerskie. W porównaniu z 2024 r. liczba zgłoszeń spadła o 217.
Przy Prezesie UTK działa Rzecznik Praw Pasażera Kolei. W 2025 r. zespół Rzecznika przyjął 413 wniosków o wszczęcie postępowania polubownego z przedsiębiorcą kolejowym (wzrost o 33,23% w porównaniu z 2024 r.) oraz 301 innych zgłoszeń.
Źródło: UTK
Fot. SektorKolejowy – zdjęcie poglądowe
Zobacz również: